to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattan Çıkış Talebine Rağmen 917 TL Fatura Kesildi
Vodafone hattım için 26 Temmuz tarihinde faturalı hattan çıkış talebimi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında işlemin en geç 20 gün içinde gerçekleştirileceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım faturalı olarak kalmaya devam etti.
Bugün Vodafone FreeZone uygulamasına girdiğimde, çıkış talebime rağmen hattıma 917 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldığını ve son ödeme tarihinin 15 Eylül olduğunu gördüm. Zamanında yaptığım çıkış talebine rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi nedeniyle bu yüksek tutarlı faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.
26 Temmuz tarihli çıkış talebim dikkate alınarak, söz konusu 917 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturalı hattan çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
