Vodafone Faturada Vergi Kesintileri Ayrı Görüntüleniyor Ve Haksız Ödeme Talep Ediliyor

Vodafone Red'li 25 GB mobil hattımda vergilerin tarife ücretine dahil olduğu söylenmesine rağmen, faturamda “vergiler” bölümünde ayrıca yaklaşık 175 TL civarında bir tutarın yansıtıldığını görüyorum. Mobil ödemeler, fatura, fatura yansıt ve telsiz kullanım ücreti dışında kalan vergi kalemleri bu şekilde ekstra olarak faturama ekleniyor.

Bu durumun 2025’te bile devam ettiğini, aslında bir yıldan çok daha uzun süredir bu şekilde kesinti yapıldığını yeni fark ettim. Toplamda ne kadar fazla ödeme yaptığımı bilmiyorum ancak uzun süredir gereğinden fazla vergi ödediğim kanaatindeyim. Mağazaya gittiğimde bunun bir yanlışlık olduğu, müşteri hizmetlerini ararsam düzeltileceği söylendi. Ancak telefon görüşmemde hiçbir yanlışlık olmadığı ifade edildi. Şikayetvar’da da benimle aynı durumu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm.

Vergilerin gerçekten tarife ücretine dahil olup olmadığının açıkça incelenmesini, faturalarda yer alan vergi kalemlerinin detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız veya fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında çelişkili bilgilendirme yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.