to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E‑Sim Geçişinde Fazla Ücret Talebi
Vodafone mobil hattımda e-sim’e geçiş işlemi için 06.07.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da, Fevzi Çakmak Mah. Barış Manço Caddesi No:50/B adresinde bulunan A******* İletişim – A*** A******* / 11814 numaralı Vodafone bayisine başvurdum. Bu işlem için benden 500,00 TL ücret alındı.
İşlem öncesinde Vodafone uygulaması üzerinden TOBİ’ye sorarak e-sim geçiş ücretini öğrenmiştim ve uygulamada belirtilen tutar bayinin talep ettiği ücretten daha düşüktü. Bayiye bu durumu ilettiğimde, her bayinin fiyatı kendisinin belirlediğini söyleyerek uygulamadaki tutardan daha yüksek bir ücret aldı.
Vodafone’un resmi kanallarında belirtilen ücret ile bayinin talep ettiği tutar arasındaki bu fark nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili A******* İletişim bayisinin Vodafone tarafından incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili aynı gün arandım ve benden fazla alınan 292,00 TL ücret 2 gün içinde hesabıma iade edildi. Sorun çözüldü.
