to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-SIM Paketi İçin Servis Yok Sorunu Ve 690 TL İade Talebi
Vodafone Türkiye aracılığıyla, 5–8 Ekim 2026 tarihleri arasındaki üç günlük seyahatim için Ercan Havalimanı içindeki Vodafone KKTC Telsim standından esim satın aldım ve bu işlem için kredi kartımla 690 TL ödedim. Satın aldığım paketin içinde internet, dakika ve SMS olmasına rağmen, hattım iPhone 17 Pro Max telefonumda sürekli “Servis yok” uyarısı verdi ve üç gün boyunca bu hattı hiçbir şekilde kullanamadım.
KKTC Telsim ve Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana iletilen tüm yönlendirmeleri ve ayarları eksiksiz uygulamama rağmen yine de şebekeye bağlanamadım. Tüm seyahatim boyunca zamanımı bu sorunu çözmeye çalışarak ve müşteri temsilcileriyle görüşerek harcadım, tatilim bu süreçte büyük ölçüde aksadı ve önemli telefon görüşmelerimi gerçekleştiremedim. Kısacası, satın aldığım esim paketinden hiç yararlanamadığım için hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım.
Kullanamadığım, ayıplı ve kusurlu bir hizmet karşılığında ödediğim 690 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretimin, esim’i satın alırken kullandığım kredi kartına en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekran görüntüleri de incelensin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone KKTC Kıbrıs telsimden 1 haftadır gelmeyen çözüm, dün akşam saatlerinde Vodafone Türkiye ' ye yaşadığım sorunu yazmamla son buldu. Kullanamadığım hizmetin iadesi Vodafone Türkiye tarafından sağlandı. Gamze hanıma ve Vodafone Türkiye ye çok teşekkür ederim.
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Vodafone Telsim'in 1 haftadır sunmadığı çözümü Vodafone Türkiye 1 günde, müşteri temsilcisi Gamze hanım aracılığıyla sağladı. Vodafone Türkiye ye bu hızlı iletişim ve çözüm için çok teşekkür ederim
