Vodafone Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali

Vodafone’a ait 0505********, 0530******** ve 0532******** numaralı mobil hatlarımı aldığım ilk günden beri ciddi çekim sorunu yaşadım. Hattı kullanmam gereken birçok yerde özellikle ikamet adresimde telefon hiç çekmiyor veya çok zayıf çekiyor, bu nedenle hatlardan doğru düzgün yararlanamadım ve sürekli iletişim sorunları yaşadım.

Yaşadığım bu problemle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde çekimimin zayıf olduğunu ve hattın çekmediğini kendileri de kabul etti. Buna rağmen bana sadece birkaç aylık ücretsiz hediye teklifinde bulundular, fakat sorun çözülmediği ve hizmetten faydalanamadığım için bu hediyeyi kabul etmedim. Sonuç olarak, kullanamadığım bir hizmet için faturalar ödemek zorunda kaldım ve sonunda hatlarımı Türk Telekom’a taşımak zorunda kaldım.

Şu anda Vodafone, çekim sorunu yaşadığım ve kullanımından baştan beri mahrum kaldığım bu hatlar için cayma bedeli adıyla para talep etmektedir. Hizmetin düzgün sunulmadığı ve bizzat çekim probleminin kabul edildiği bir durumda bu cayma bedelini kesinlikle haksız buluyorum. Ödeme yapmayacağım ve şikayet edeceğim. Çekim sorunu nedeniyle mağdur olduğum bu süreçte, talep edilen cayma bedelinin ve varsa haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.