to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç İade Sürecinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone borç iade servisi üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde 538***7673 numaralı hattım için 39.661,96 TL tutarında iade talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 5 iş günü geçtiği halde bu ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak talebimi sistemde göremediklerini söyleyip sadece link göndermekle yetindiler. Ne yazılı ne sözlü olarak sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir net açıklama yapılmadı, iade sürecimle ilgili somut bir bilgi alamadım.
İade edilmesini beklediğim tutarın bir an önce EFT yoluyla banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade talebimle ilgili inceleme başlatıldığı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen halen somut bir bilgilendirme yapılmamıştır. 12 Ekim 2026 tarihinde oluşturduğum 39.661,96 TL tutarındaki iade talebimin durumu hakkında net bilgi verilmesini, incelemenin hangi aşamada olduğunun ve iade bedelinin hesabıma hangi tarihte aktarılacağının tarafıma telefonla aranarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu: Ödeme Yapmama Rağmen Fatura Borcumun Silinmemesi ve Verilen Taahhüdün Yerine Getirilmemesi hakkında şikayet Şikâyetvar üzerinden Vodafone hakkında oluşturduğum şikayetin ardından Vodafone yetkilileri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında, yaklaşık 39.000 TL tutarındaki iade alacağımın bulunduğu, toplam borcumun ise yaklaşık 42.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Yetkili, 2.907 TL ödeme yapmam halinde borcumun tamamen kapatılacağını ifade etti. Tarafıma verilen bu bilgi ve taahhüt doğrultusunda 2.907 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Ardından, ödeme dekontunu yetkililerin bildirdiği [email protected] e-posta adresine gönderdim. Ancak ödeme yapmama ve istenen belgeyi iletmeme rağmen fatura borcum silinmemiş, hesabımda gerekli düzeltme yapılmamıştır. Vodafone tarafından yalnızca telefonla bilgi verilmiş, tarafıma bildirilen işlemler fiilen gerçekleştirilmemiştir. Vodafone yetkilisinin yönlendirmesine güvenerek üzerime düşen ödemeyi yerine getirmeme rağmen borcumun halen kapatılmamış olması mağduriyetime neden olmaktadır. Bu nedenle; 1. Gerçekleştirdiğim 2.907 TL tutarındaki ödemenin kontrol edilmesini, 2. Telefon görüşmesinde tarafıma bildirilen koşullar doğrultusunda fatura borcumun kapatılmasını ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını, 3. Yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini, talep ediyorum. Ödeme dekontunu ve ilgili yazışmaları gerektiğinde sunabilirim. Vodafone tarafından verilen bilginin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
