Vodafone Bilgilendirme Yapmadan Aşım Ücretini Yansıtması

Vodafone mobil hattımda 19 Ağustos tarihinden itibaren hattıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, habersiz bir şekilde aşım ücreti yansıtılmış ve fatura tutarım yaklaşık 5.000 TL seviyesine çıkmıştır. Ağustos ayı faturamda 3.072,75 TL’lik tutarın ödendiğini görüyorum, oysa normal şartlarda bu hatta en fazla yaklaşık 500 TL civarında bir fatura bekliyordum.

Tarafıma ne SMS ne de başka bir uyarı yapılmadan, 1 GB internet kullanımını 300–500 TL gibi fahiş bir bedelle ücretlendirdiklerini, bunu da benim onayım ve bilgim olmadan hattıma yansıttıklarını öğrenmiş bulunuyorum. Bu tutarı ne bekliyordum ne de bana bu kadar yüksek bir faturanın çıkacağı önceden bildirildi.

Vodafone’un, tarafıma açık bir bilgilendirme ve onay olmadan bu denli yüksek aşım ücreti yansıtmasını kabul etmiyorum. Aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.