Vodafone Baz İstasyonlarındaki Altyapı Ve Kapasite Sorunları Nedeniyle Kayaoğlu Köyünde Kesintiler
Kastamonu ili Azdavay ilçesi Kayaoğlu köyünde kurulu bulunan Vodafone baz istasyonlarıyla ilgili 2021 yılından bu yana ciddi iletişim sorunları yaşıyoruz. Telefon görüşmeleri 5–6 dakikayı geçtiğinde kendiliğinden kesiliyor, görüşmeye katılan kişi sayısı arttığında ise bağlantı tamamen kopuyor. Aynı şekilde mobil internet erişiminde de bağlantı çoğu zaman hiç kurulamıyor ya da çok düşük hızlarda çalıştığı için sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Gecenin ilerleyen saatlerinde, kullanıcı sayısının azaldığı ve sistemdeki yoğunluğun düştüğü zamanlarda bağlantının bir miktar toparlandığı görülüyor. Bu durum sorunun özellikle kapasite yetersizliğinden ve altyapı eksikliğinden kaynaklandığını gösteriyor. Yaşanan aksaklıklar sadece Kayaoğlu köyünü değil, çevredeki yaklaşık 20 köyü de etkiliyor; bölgede uzaktan eğitime katılmak, ödev ve araştırma yapmak zorunda olan öğrenciler başta olmak üzere, iş ve özel hayatında sürekli iletişim halinde olması gereken herkes bu kesintilerden olumsuz etkileniyor. Ne telefon görüşmeleri ne de internet bağlantısı güvenilir bir şekilde sürdürülebiliyor.
Vodafone’dan Kayaoğlu ve çevre köylerdeki bu baz istasyonu probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kapasite ve altyapının bölgedeki kullanıcı sayısını karşılayacak seviyeye yükseltilmesini, sık yaşanan kesinti ve kopmaların kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Bölgedeki herkesin temel iletişim hizmetlerinden kesintisiz ve makul bir kaliteyle yararlanabilmesi için gerekli tüm iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını ve çalışmalara ilişkin tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















