Vodafone Bayisinin Yetkisiz TikTok Paketi Tanımlaması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone hile

Turkcell faturalı hattımı Bağcılar Çiftlik Vodafone bayisi üzerinden Vodafone faturalı hatta taşıdım. Hattım Vodafone’a geçtikten sonra aynı bayiden belirli periyotlarda aranarak hattıma sözde tanımlanmış bir TikTok paketi olduğu, bunu iptal ettirmek için telefonuma gelen onay kodunu söylemem gerektiği ifade edildi. Aslında hattımda böyle bir paket yokken, gelen onay kodunu benden alarak bu ek paketi kendilerinin tanımladığını sonradan fark ettim.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bayiyi şikayet ettim; ancak şimdiye kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı bayiden aynı dönemde Vodafone’a geçen aile bireylerimden birinin hattına da aynı şekilde 165 TL’lik ek paket tanımlanmış durumda. Yani aynı yöntemle, onay kodunu yanıltarak alıp hattımıza ücretli paket yüklemesi yapıyorlar.

Vodafone genel merkezine şikayet oluşturmama rağmen sadece gönlümü almaya yönelik sözler söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bağcılar bölge müdürlüğünün de bu duruma müdahale etmediğini ve Bağcılar Çiftlik Vodafone bayisinin kullanıcıları bu şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Hattıma ve aile bireyimin hattına bu şekilde onayımız dışında tanımlanan tüm ek paket ve ücretlerin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların faturadan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ilgili bayinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden Vodafone’dan ayrılmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.