to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde ESIM Geçişi Reddedildi Ve Çifte Fiyat Teklifi Sunuldu
23.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Bursa Osmangazi Hocaalizade Mahallesi Atatürk Caddesi No:17 adresindeki Vodafone bayisine kendi faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için gittim. Bayideki görevliler, kullandığım mevcut tarifenin e-sim’i desteklemediğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler.
Bununla da kalmayıp, mevcut paketimin yaklaşık yarısı kadar kullanım hakkı sunan başka bir paketi, şu an ödediğim ücretin yaklaşık iki katı fiyatla almam gerektiğini, ancak bu şekilde e-sim’e geçebileceğimi belirttiler. Bu haksız ve mantıksız teklifi kabul etmeyince de hattımı e-sim’e çevirmediler.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlattığım halde şikayet kaydı bile açılmadı. Hem bayide hem de müşteri hizmetleri tarafında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mevcut tarifem ile herhangi bir ek ücret veya tarife değişikliği zorunluluğu olmadan hattımın e-sim’e geçirilmesini ve ilgili bayinin bu tutumuyla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
