Vodafone Ağ Kalitesizliği Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle İptal Düşüncesi

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir hattım hemen hemen her yerde düzgün çekmiyor, interneti kaliteli şekilde kullanamıyorum ve aramalara zaman zaman ulaşılamıyor. Günlük hayatımı ve iletişimimi etkileyen bu sorun, uzun süredir istikrarlı şekilde devam ediyor.

Bu konuyla ilgili defalarca başvurduğumda bana sürekli baz istasyonlarıyla ilgili çalışma yapıldığı ve en kısa sürede düzeleceği söylendi ancak 1 yıldır hiçbir iyileşme yaşanmadı. Her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum ve bu ödediğim tutarın karşılığında bu kadar düşük çekim kalitesi ve kopuk hizmet almam kabul edilebilir değil.

Vodafone’un bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet kalitesini gerçekten ölçerek sorunu tespit etmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak hattımın hem internet hem de konuşma kalitesini makul bir seviyeye getirmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de ödediğim faturaya karşılık aldığım hizmetin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sorun makul bir sürede kalıcı olarak düzeltilmezse, birçok kişi gibi ben de Vodafone hattımı iptal ederek operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.