to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat 30 GB Paketi Taahhüt Edilen Şekilde Aktif Değil
Hattımı başka bir operatörden Vodafone’a Tekirdağ’daki bir Vodafone bayisi üzerinden taşıdım. İşlem sırasında bana 5g Fırsat 30 GB paketini 6 ay boyunca her ay 200 TL karşılığında alabileceğim açıkça söylendi ve bu taahhüt üzerine Vodafone’a geçiş yaptım. Hattım faturasızdır.
Bugün paketin ilk ayının son günü ve aynı paketin Yanımda uygulamasında artık görünmediğini fark ettim. Uygulamada “öyle bir paket yok” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilcilerin bu paketten haberdar olmadığını anladım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’un numara taşıma öncesinde tarafıma sunmuş olduğu, 6 ay boyunca ayda 200 TL karşılığında 5g Fırsat 30 GB paketine ilişkin taahhüdünü eksiksiz yerine getirmesini istiyorum. Bu paketin hattıma tekrar tanımlanarak 6 aylık süre boyunca bana söz verilen koşullarda kullanabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
