Vodafone 15 GB Taahhüt Yenileme Ücretindeki Aşırı Artışa Şikayet

Vodafone faturalı hattım için sunulan taahhüt yenileme ücretinden dolayı şikayetçiyim. Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde 15 GB internet için 460 TL gibi çok yüksek bir ücretle taahhüt yenileme teklifi ile karşılaşıyorum. Mevcut tarifemle kıyasladığımda bu artışı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Şu an kullandığım taahhütlü paketim 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi ve aylık 245,10 TL ödüyorum. Buna rağmen hem GB düşürülüp hem de fiyatın bu kadar artırılması, mevcut müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Ayrıca aynı dönemde eşimin hattı için 30 GB paket, 245 TL olarak taahhütlü şekilde yenilenmiş durumda. Aynı operatörde, benzer kullanımda bu kadar farklı ve aleyhime olacak şekilde bir ücretlendirme yapılmasını hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım ve makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan, taahhüdüm 15 Kasım’da yenileneceği için bu tarihten sonra faturama 15 GB için 460 TL gibi fahiş bir bedel yansıtılmamasını, eşimin hattında uygulanan 30 GB 245 TL örneği de dikkate alınarak, piyasa koşullarına ve mevcut müşteriye sadakat ilkesine uygun, makul bir tarife ücreti sunulmasını talep ediyorum.