to read complaints and reviews, or file yours.Vasilik Belgesiyle Mobil Hat Transferi Reddi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone’a ait mobil hat babamın üzerine kayıtlıdır. Babam şu an yoğun bakımda olduğu için, mahkeme kararıyla yasal vasi olarak atanmış olan kardeşime hattın devrini yapmak istiyoruz. Ayrıca fiilen benim kullandığım mobil hattın da yasal sahipliğinin kendi adıma geçmesini talep ediyorum. Elimizde mahkeme sonucu doğrultusunda düzenlenmiş resmi vasilik belgesi bulunmaktadır.
3 Eylül 2026 tarihinde bu işlemleri gerçekleştirmek için önce Vodafone Bartın şubesine başvurduk, ardından da müşteri hizmetleriyle görüştük. Müşteri hizmetleri bizi şubeye yönlendirdi, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve iki kez görüşmemize rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık. Hem şube hem de müşteri hizmetleri, vasilik belgesiyle işlem yapamadıklarını, sistemlerinde bu işlem için herhangi bir alan/ekran bulunmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Yoğun bakımda olan bir hasta adına, mahkeme kararıyla atanmış vasi varken yasal bir talebin “sistemde yeri yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Babamın üzerindeki hattın kardeşime, fiilen benim kullandığım hattın da kendi adıma devrinin, elimizdeki vasilik belgesi esas alınarak ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlar için kalıcı bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir Çözüm sunmadılar bilinci kapalı yoğun bakımda yatan babamın şubeye gidip işlem yaptırması gerektiğini belirttiler böyle insafsızlık ahlaksızlık olmaz
Hiçbir Çözüm sunmadılar bilinci kapalı yoğun bakımda yatan babamın şubeye gidip işlem yaptırması gerektiğini belirttiler böyle insafsızlık olmaz.  avukatımla görüşerek Tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Vodafone’a ait mobil hattın babamın üzerine kayıtlı olduğunu ve babam yoğun bakımda olduğu için mahkeme kararıyla yasal vasi atanan kardeşime hattın devrini, ayrıca benim kullandığım hattın da kendi adına geçmesini istiyorum. 3 Eylül 2026’da Bartın şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurduk, ancak şube ve hizmetler vasilik belgesiyle işlem yapılamadığını, sistemde alan olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve markanın ilgisi sıfır, yetersiz. Artık talebimin olmadığını ve BTK’ya şikayet edeceğimizi ekliyorum.
