Vasilik Belgesiyle Mobil Hat Transferi Reddi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone’a ait mobil hat babamın üzerine kayıtlıdır. Babam şu an yoğun bakımda olduğu için, mahkeme kararıyla yasal vasi olarak atanmış olan kardeşime hattın devrini yapmak istiyoruz. Ayrıca fiilen benim kullandığım mobil hattın da yasal sahipliğinin kendi adıma geçmesini talep ediyorum. Elimizde mahkeme sonucu doğrultusunda düzenlenmiş resmi vasilik belgesi bulunmaktadır.

3 Eylül 2026 tarihinde bu işlemleri gerçekleştirmek için önce Vodafone Bartın şubesine başvurduk, ardından da müşteri hizmetleriyle görüştük. Müşteri hizmetleri bizi şubeye yönlendirdi, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve iki kez görüşmemize rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık. Hem şube hem de müşteri hizmetleri, vasilik belgesiyle işlem yapamadıklarını, sistemlerinde bu işlem için herhangi bir alan/ekran bulunmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Yoğun bakımda olan bir hasta adına, mahkeme kararıyla atanmış vasi varken yasal bir talebin “sistemde yeri yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Babamın üzerindeki hattın kardeşime, fiilen benim kullandığım hattın da kendi adıma devrinin, elimizdeki vasilik belgesi esas alınarak ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlar için kalıcı bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.