to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Şebekesiz Kalan E‑Sim Hattımın Aktif Edilmemesi
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a e-sim olarak taşımak için cumartesi günü saat 16.07’de işlem yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif hale gelmedi ve şebekesiz bir şekilde dolaşıyorum. Numaramın sonu 5095 olan hattımı kullanamadığım için hem iletişimim kesildi hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de ayrıca bir görüşme yapmadım. Tam üç gündür hatta erişememek kabul edilebilir bir durum değil.
Hattımın derhal aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve bu kesinti nedeniyle uygun gördüğünüz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
