to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Vodafone Modemi Bozuk, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone’dan aldığım tak çalıştır modem, 17.10.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Kurye gündüz kurulumu yaptığını söyleyip ayrıldı, ben de akşam saat 19.00 civarında modemi evde taktığımda hiç internet bağlantısı olmadığını fark ettim. Modem çalışır gibi görünmesine rağmen internet erişimi yok ve cihaz fiilen bozuk durumda, teslim edildiği günden beri hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradım ancak kimse kayıt işlemlerimi devam ettirmedi, çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri topu şubeye, şube de müşteri hizmetlerine atarak süreci sonuçsuz bıraktı ve şu an elimde çalışmayan bir modemle, kullanamadığım bir hizmetle kalmış durumdayım.
Teslim edildiği günden bu yana hizmetten hiç faydalanamadığım için, boş yere para ödemek istemiyorum. Bozuk modemle birlikte bu hattın/hizmetin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma çözüm siz değil ben kendim buldum maalesef ki sizden gelen çağrılardan destek göremedim kendimin yaptığı araştırma sonucunda bulduğum çözüm ile kaldım sadece sorunumu kendim çözmüş oldum bu konu da da çok mağdur durumda kaldım ne müşteri hizmetleri ne şube çözüm bulamadı ayrıca şube yüzünden üstüme 15 tane hat açılmış durumda bu konu da da şikayetim devam edecek hat sınırlaması yüzünden internet başvurusu bile yapamıyorum ne internetim var ne de yardımcı olacak birileri ben bu durumda bir anlayış göremiyorum ve sağlayamıyorum da maalesef...
