Taşınan Hatta Fazladan Alınan Telsiz Ücreti İadesi Sorunu

Yakup

Vodafone

14 Aralık 2025 19:56

502

Vodafone’a kayıtlı 5372****89 numaralı mobil hattım, Adana Seyhan’da üzerime kayıtlıdır. Bu hatta ait Uyumlu Özel 10 GB paketimin taahhüdü Şubat 2025’te sona ermiş ve numara taşınmıştır. Taahhüt bitişinde kesilen son faturaya, 2025 yılının kalan tüm aylarına ait telsiz kullanım ücretleri toplu ve peşin şekilde yansıtılmış, bu tutarı ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Dönemi kapatmak için bu fatura tarafımdan ödenmiştir.

Daha sonrasında, Nisan 2025’te yeniden Vodafone’a geçiş yapılarak Kırmızı Fırsat 2025 – 3 GB, vergiler dahil 118 TL olan tarifeye geçilmiş ve bu tarifeye ait tüm faturalar eksiksiz ödenmiştir. Ancak, 17.03.2025 tarihli son faturaya eklenen ve peşin tahsil edilen toplam 349,25 TL tutarındaki telsiz kullanım ücretinin, hat tekrar Vodafone’a taşındığı ve hizmet alınmaya devam edildiği halde tarafıma iade edilmemesi mağduriyet oluşturmuştur.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade yapılamayacağı ifade edilmiştir. Hizmeti yeniden Vodafone’dan almaya devam ettiğim bu süreçte, 17.03.2025 tarihli peşin tahsil edilen 349,25 TL’lik faturadaki telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

14 Aralık 2025 20:12 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Aralık 2025 20:16

Vodafone

14 Aralık 2025 20:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Hat İçin Haksız Ekstra Telsiz Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Gülbahar

Vodafone

10 Aralık 2025 09:23

485

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve İade Sorunu

Süleyman

Vodafone

24 Ekim 2025 11:38

687

Vodafone a. Ş. Operatörünü kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim kapsamında Vodafone Yanımda Premium hizmetine her ay 79,90 TL ödüyorum. Ancak, 2025/9 ve 2025/10 fatura dönemlerimde faturamı incelediğimde, Vodafone Yanımda Premium ücretinin iki defa kesildiğini ve toplamda her ay 159,80 ...

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Aynı Haklara Farklı Fiyat, Adaletsiz Teklif!

Gamze

Vodafone

10 Kasım 2025 15:57

136

"Teşekkürler"

Yeni Taahhütte Yüksek Fiyat Ve Yetersiz İnternet Paketi Mağduriyeti

Tuğba

Vodafone

02 Eylül 2025 22:14

202

Vodafone faturalı hattım için yeni taahhüt sürecinde sunulan fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Önceki taahhütlü paketimde aylık 325 TL ödüyordum. 01.09.2025 tarihinde yeni taahhüt için başvurduğumda, en düşük paket fiyatının 525 TL olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme...

Önder sonuçtan çok memnun

Çözüldü