Gönderilen Para Hesaba Yatmadığı İçin Temel İhtiyaçlar Mağdur Oldu

Garanti Bankası Bartın şubesindeki tl hesabıma yurt dışından gönderilen param 18.05.2026 tarihinde saat 11.17’de gönderilmesine rağmen üzerinden birkaç gün geçtiği halde hâlâ hesabıma geçmedi.

Gönderen kişi döviz bozularak, Türk bankasından Türk bankasına para gönderir gibi işlem yaptı ve dekontta görünen IBAN’ımın doğru olduğundan tamamen eminim. Buna rağmen param hesabıma yatmayınca Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Kıbrıs’ta askerlik görevimi yapıyorum ve bu para temel ihtiyaçlarım için çok önemli olmasına rağmen bana “Ben bir şey yapamam, iyi günler” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda Garanti Bankası’nın bu ilgisizliği nedeniyle günlerdir sigara ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Paramın neden hesabıma geçmediğine dair derhal yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, bu ödemenin bekletilmeden acilen Bartın Garanti şubesindeki hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ısrarla talep ediyorum.