Tarife Teklifi Olmadan İnternet Hızının Aşırı Düşmesi Ve Çekim Sorunu

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir yıldır Afyonkarahisar Şuhut Atlıhisar köyü Zafer mevkiinde sürekli internet çekmeme ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Hattımda sınırsız paket olmasına rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Asıl problem şu ki, Vodafone beni sık sık tarifeyi değiştirmem için arıyor; teklif ettikleri yeni tarifeyi kabul etmediğimde mevcut paketimde internet hızım bariz şekilde düşüyor ve neredeyse kullanılamaz hâle geliyor. Aynı yerde, aynı telefon ve aynı hatla, onların önerdiği daha yüksek ücretli tarifeyi kabul ettiğimde internet bir anda düzeliyor ve normal hızına dönüyor. Yani daha pahalı tarifeyi kabul ettiğimde çekiyor, etmediğimde çekmiyor ya da aşırı yavaşlıyor.

Bu durum hem müşteriyi zorlayan hem de etik olmayan bir uygulama gibi görünüyor. Vodafone’dan, bulunduğum bölgede tarifeden bağımsız olarak hattımın çekim gücünün ve internet hızının düzeltilmesini, sınırsız paketimi taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz kullanabilmeyi ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.