Tarife Düşürme İsteğinde 3.700 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone hattımda 1000 dakika ve 60 GB içeren, aylık 695 TL ödemeli bir tarifem bulunuyor. Şubat ayında yaptığım taahhüdümün dolmasına yaklaşık 1 yıl var. Tarifemi sadece daha uygun bir pakete düşürmek istediğimde, herhangi bir cihaz ya da ek avantaj almamış olmama rağmen benden cayma bedeli olarak 3.700 TL talep edileceği bilgisi verildi.

Son 10 gün içinde bu talebimi ilettim ve Vodafone uygulaması üzerinde de cayma bedeli olarak 3.700 TL görünüyor. Hattımı neredeyse hiç kullanmadan, sadece tarifeyi aşağıya çekmek istediğim için bu kadar yüksek bir ceza ödemek istemiyorum ve bunu hakkaniyetli bulmuyorum.

Vodafone’dan, tarife düşürme talebim için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmamasını, taahhüdümün makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini veya ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.