Tarife Değişikliği Sonrası Devretme Özelliğinin Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım tarifede, kullanılmayan internet, dakika ve diğer kullanım haklarımın bir sonraki aya devredilmesi özelliği bulunuyordu. Temmuz ayında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yeni tarifeye geçiş sırasında, devretme özelliğinin yeni tarifede bulunmadığı konusunda bana yeterince açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Tarife değişikliğinden bir süre sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, eskiden olduğu gibi devreden dakika, SMS ve internet haklarımı göremeyince devretme özelliğini kaybettiğimi fark ettim. Eğer bu özellik yeni tarifemde olmayacak olsaydı, tarife değişikliği yapmayı tercih etmeyebilirdim.

Tarife değişikliği işleminin incelenmesini, mümkünse önceki devretme özellikli tarifeme geri alınmamı veya devretme özelliği bulunan eşdeğer bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.