to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 20 GB 420 TL Tarife Yanlış Atandı Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone hattım için bugün yaptığım tarife değişikliğinde, telefonda açıkça belirtmiş olmama rağmen yanlış tarife tanımlandı. Müşteri temsilcisine özellikle 20 GB içeren ve 420 TL olarak belirtilen tarifeyi istediğimi söyledim, ancak hattıma 1 GB içeren “5G’ye Hazır 1GB Tarifesi” yüklenmiş.
Farkı aynı gün Vodafone uygulaması üzerinden kalan kullanımlar ekranına bakınca gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturup geri dönüş yapacaklarını ilettiler, şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Tarifemin, telefonda anlaştığımız şekilde 20 GB ve 420 TL olacak şekilde düzeltilmesini veya en azından buna denk ya da daha avantajlı bir alternatif teklif sunulmasını talep ediyorum. Hatanın acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
