Taahhütte Verilen 920 TL Ücretle Uyuşmayan Faturalar Ve Cayma Bedeli Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana aylık fatura tutarımın 920 TL olacağı söylendi ve bu koşullarla onay verdim. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen faturalarım sürekli olarak bu tutarın üzerinde ve vaat edilen ücretle örtüşmeyen, fahiş bedellerde gelmeye devam etti.

Şu ana kadar hattım için toplam 5 fatura ödedim ve her seferinde bana başta belirtilen tutarın üzerinde bir ücret yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yapılanın doğru olduğu söylendi ve hattımı iptal etmek ya da farklı bir pakete geçmek istediğimde de cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Bu nedenle mağduriyetim devam ettiği halde mecburen bu yüksek faturaları ödemek zorunda kaldım.

Son 6 aydır, hattımın sonu 6389 ile biten Vodafone numaram üzerinden taahhüt sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve faturalarımın başta belirtilen tutarla uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun incelenmesini, bana geçiş esnasında söylenen koşulların dikkate alınmasını, fazla veya hatalı tahsilat varsa iade edilmesini ve taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.