to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 400 TL Anlaşması İhlali Ve Haksız 1.335 TL Faturanın Düzeltilmesi Talebi
Geçen ay İstanbul Sultangazi’de Vodafone’a numara taşıma ile geçiş yaptım. Görüşme sırasında aylık 400 TL üzerinden anlaşma sağladığımız söylendi, bu ücrete göre hatta geçiş yaptım. Ancak Temmuz ayında gelen faturam 1.335 TL olarak, üstelik taahhütsüz tutar şeklinde yansıtılmış.
Bu durum üzerine dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kayıt açılacağı ve inceleneceği söylendi fakat kontrol ettiğimde herhangi bir kayıt açılmadığını gördüm. Ne söz verilen 400 TL’lik taahhütlü tarifeye geçirilmişim ne de bu konuyla ilgili bir dönüş yapılmış durumda.
Sözlü olarak belirtilen 400 TL’lik anlaşmanın faturama yansıtılmasını, hattımın bu tarifeye uygun şekilde taahhütlü olarak düzenlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.335 TL’lik faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanıma teşekkürler
