Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Hediyelerinde Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red tarifesini kullanıyorum. Son taahhüdümü Mayıs 2026’da yeniledim. Taahhüt yenilemeden önce Vodafone Yanımda uygulamasında bana 300–400 GB seviyelerinde, yaklaşık 2 haftalık kullanım süreli internet hediyeleri sunuluyordu ve ben de bu kampanyalardan düzenli olarak faydalanıyordum.

Taahhüdümü yeniledikten sonra ise kampanya yapısının tamamen değiştiğini gördüm. Artık uygulamada sadece 2 gün geçerli 2 GB gibi çok düşük internet hediyeleri ya da mobil iletişimle ilgisi nispeten sınırlı olan alışveriş indirimleri çıkıyor. Yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında önceki dönemlerde sunulan yüksek GB’lı ve uzun süreli internet kampanyalarını göremiyorum, bunun yerine çoğunlukla küçük günlük paketler ve alışveriş kampanyaları ile karşılaşıyorum.

Uzun süredir Vodafone’u tercih eden ve düzenli olarak ek paket alan bir müşteri olarak, müşteri sadakatini ödüllendiren internet odaklı kampanyaların bu şekilde azaltılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından, taahhüt yenilemeden önce sunulan yüksek GB’lı, süre olarak daha uzun internet kampanyalarının yeniden değerlendirilmesini ve benzer avantajların tarafıma tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli müşterilere yönelik daha avantajlı internet kampanyalarının yeniden uygulanmasını rica ederim.