to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası İnternet Hakkının Azalması Ve Faturanın Artması
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet için aylık 180 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün 15.08.2026 tarihinde biteceği bilgisi verildikten sonra yeni dönem için sunulan paketlerde hem internet hakkının düşürüldüğünü hem de fatura tutarlarının aşırı derecede yükseldiğini gördüm.
Bana sunulan seçeneklerde 5 GB için 225 TL, 10 GB için ise 295 TL talep edileceği söylendi. Mevcut durumda 20 GB için 180 TL ödüyorken, hem internetimin düşmesi hem de fatura tutarının bu kadar artması bana hiç makul gelmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de daha uygun ve mantıklı bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan, mevcut paketime yakın veya daha yüksek internet hakkı sunan, makul ve karşılanabilir bir ücretli teklif yapılmasını ve taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir zamla karşı karşıya bırakılmamamı talep ediyorum. Acil olarak aranmak ve konu hakkında bilgilendirilmek için 0541********45 numaralı hattan ulaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
