to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Ve Veri Azaltması İçin Adil Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone’dan Sınırsız Video Red’li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğimde 50 GB internet, sınırsız YouTube.com, 5000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve aylık 749 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolunca aynı hatta devam etmek istediğimde, hem mağaza danışmanının aramasıyla hem de Vodafone Yanımda uygulamasında bana önerilen yeni tarifede internet hakkım 40 GB’a düşürülmesine rağmen aylık ücretin 950 TL olması ve içerikte YouTube.com’un kaldırılması karşıma çıktı. Uygulamada da benzer şekilde 40 GB için çok daha yüksek fiyatlı bir teklif sunuluyor.
Taahhüdüm bittiğinde daha düşük içerikli bir paketin bana çok daha yüksek fiyata önerilmesini adil bulmuyorum. Müşteri olarak aynı hatta devam etmek isterken daha pahalı ve daha düşük içerikli paketlere yönlendirilmek yerine, mevcut tarifeme yakın içerikte ve makul fiyatlı bir teklif sunulmasını, mümkünse mevcut paketimin benzer şartlarla uygun bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma makul ve avantajlı bir teklif ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim
