5
Çözüldü
Taahhüt Sonrası Fiyat Ve Veri Azaltması İçin Adil Teklif Talebi
4 Eylül 16:1010
"Sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone mağaza danışmanı arar
20 şikayet
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 535 TL’lik Tarife Ücreti
4 Ağustos 20:19259
"Yaptığım şikayet üzerine 05.08.2026 tarihinde Vodafone Çözüm Uzmanı Mehmet Bey benimle iletişime geçerek tarife ücretini bana telefonda belirtilen fiyattan güncelleyerek tarife kapsamındaki tüm haklarımdan faydalanacağımı belirtti. Kendisine destekleri için teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
4
Çözüldü
Şüpheli Vodafone Mağaza Danışmanı Araması Ve Güvenlik Talebi
6 Mayıs 19:381.347
"Bayilerinin hatasını kabul ettiler. Bunun için teşekkür ediyorum. Ama yapılan hata yerinde duruyor"
Vodafone Mağaza Danışmanı Aramalarını Durdurun
27 Şubat 15:483.974
Yaklaşık bir haftadır 0312 909 78 88 numaralı hattan, “Vodafone mağaza danışmanım” denilerek ısrarla aranıyorum. Aramala...r çok sık ve rahatsız edici hale geldiği için artık telefonu açmıyor ve bu numarayı engellemek zorunda kaldım. Bu hattın gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığı konusunda bana herha
3
Vodafone Mağaza Çalışanının Telefonu Kapatması Ve Saygısız Tutumu
15 Ocak 21:552.421
15.01.2026 tarihinde saat 10:58’de Mardin Artuklu ilçesindeki Vodafone mağazasından, 0482 207 25 42 numaralı hattan aran...dım. Arayan mağaza danışmanı, taahhüdümün gelecek ay biteceğini söyleyerek bana yeni tarife önerisinde bulundu. Ben de kendisine, tarifelerin mevcut müşteriler için uygun olmadığın
4
Çözüldü
Vodafone Danışmanlığından Gelen Aramalarda Sesimi Duymama Bahanesiyle İletişim Kesiliyor
13 Aralık 2025 13:092.467
Trabzon’da Vodafone mağaza danışmanlığından arandığımı belirten kişiler tar...afından iki kez rahatsız edildim. Aboneliğimin sona erdiğini, bu nedenle bi
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim, Tarifem Haksızca Değiştirildi
25 Kasım 2025 18:593.374
Vodafone mağaza danışmanı tarafından 25.11.2025 tarihinde saat 17:52 civarı...nda arandım. Tarifemin bitmesine 2 ay olmasına rağmen, taahhüdümün bittiği
5
Çözüldü
Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği
31 Ağustos 2025 14:537.247
31.08.2025 tarihinde 02162295542 numaralı hattan Vodafone online mağaza dan...ışmanı tarafından arandım ve mevcut fatura tarifemin bu sene de geçen senek
Yanlış Taahhüt Tarihi Bildirimi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Deneyimi
30 Temmuz 2025 17:136.098
Vodafone şirketinden mağaza danışmanı aradı ve taahhüdümün yarın biteceğini, bugün yenisine geçmezsem daha yüksek fiyatt...an sisteme otomatik geçeceğimi söyledi. Ben de neden daha önce haber vermediniz diye sorunca sadece bilgi vermek istedim. İyi günler deyip yüzüme kapattı resmen. Daha sonrasında Ya
4
Çözüldü
Vodafone Taahhüt Fiyatı Söz Verilenden Farklı Çıktı
26 Temmuz 2025 12:425.245
Yarım saat önce Vodafone mağaza danışmanı aradı, paket taahhüdünüzün bittiğ...ini ve yeni taahhüdün 180₺'den gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini sordu. Ben d
Aynı Tarifeye Farklı Fiyatlar Sunulması Kafamı Karıştırdı
17 Temmuz 2025 16:194.886
Aşırı memnun olarak kullandığım Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 30 tarifemin süresi bitiyor ve mağaza danışmanım aradı. ...Tarifeleri sıraladı, ben de kendi tarifemdeki özellikleri tek tek saydım ve böyle bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. 880 TL fiyatı olduğunu söyledi. Ardından, aynı tarifeden
Taahhüt Bitiş Tarihi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erken Geçiş Mağduriyeti
29 Haziran 2025 13:585.910
Vodafone şirketinden mağaza danışmanı aradı ve taahhüdümün bugün biteceğini, bugün yenisine geçmezsem daha yüksek fiyatt...an sisteme otomatik geçeceğimi söyledi. Ben de en uygun hangisi diye sorup ona geçtim. Daha sonrasında Yanımda uygulamasından taahhüt bitiş tarihine baktım; aslında ağustos ayının
4
Çözüldü
Yanıltıcı Taahhüt Ve Beklenmedik Fiyat Artışı
14 Nisan 2025 14:177.083
Beni 02162295542 numaralı Vodafone mağaza danışmanından arayıp taahhüt deği...şikliği yaptılar fakat söylenen meblağın üstünde bir fiyatmış bunu yanımda
5
Çözüldü
Vodafone'dan Yanlış Tarife Şoku: Sorun Çözülmüyor!
27 Mart 2025 00:216.465
"Vodafone dan arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim hattımla alakalı sıkıntıyı gider di çok memnun kaldım."
Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Fatura Şoku
25 Mart 2025 00:026.363
24 Mart 2025 tarihinde saat 13.05'te 03323262542 numaralı hattan Vodafone mağaza danışmanı aradı. 13 GB internet, 1000 d...akika ve 260 SMS'i 200 TL'ye 1 yıl taahhütlü tarife olarak sunduğunu söyledi. Kabul ettim ama Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda faturanın 365 TL olduğunu gördüm. Müşteri hiz
5
Çözüldü
Yanıltıcı Teklif Ve İletişim Sorunları: Vodafone Müşteri Deneyimi
13 Mart 2025 11:489.460
"Şikayetime çözüm bulundu ilgi ve destekleri için teşekkürler."
06.03.2025 tarihinde Vodafone adına arayan mağaza danışmanı tarafından aran...dım. (02162295542) Bana avantajlı fırsatlar sunacağını belirterek kampanyal
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Ve Taahhüt Sorunu
10 Mart 2025 22:547.133
"Teşekkürler Vodafone ve müşteri danışmanı"
10.04.2025 tarihinde saat 14:23 de Vodafone adına arayan mağaza danışmanı t...arafından arandım. (02162295542) bana taahhüdümün 31 Martta biteceğini beli
Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Ve Beklenmedik Fatura Artışı
10 Mart 2025 15:228.052
Vodafone adına arayan mağaza danışmanı hattı (02129420542) bana taahhüdümün 31 Martta biteceğini belirterek yenileme içi...n aradığını belirtti. Aynı tarifemdeki özellikleri sayarak daha avantajlı teklifler sunabileceklerini aktardı. Ve ücret olarak tarifemle ilgili 1 yıllık taahhüt ile aylık 310₺ bir
Vodafone Mağaza Danışmanının Saygısız Davranışı
30 Ocak 2025 02:097.078
28.01.2025 tarihinde görseldeki saatte beni Vodafone mağaza danışmanı aradı. Ben hiç müsait olmadığımı belirttim. Bıkkın... ve sallamayan bir ses tonuyla 'Öff hanımefendi, ben de hiç müsait değilim.' deyip telefonu suratıma kapattı. Zaten bayılarak kullandığım bir operatör değil, bir de üstüne böyle te
5
Çözüldü
Yanıltıcı Tarife Değişikliği Mağduriyeti
8 Aralık 2024 20:516.649
"Hakkaniyete uygun şekilde düzeltme yaptığınız için teşekkürler"
8 Aralık 2024 tarihinde saat 17.51'de Vodafone mağazaları danışmanlığından ...aradığını söyleyen bir kadın şahıs aradı. Özet olarak, eski tarifemin 30 GB
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone Mağaza Danışmanım, müşterilerin fiziksel mağazalarda birebir görüşme yapmadan, dijital kanallar üzerinden randevu alarak uzman bir danışmandan hizmet almasını sağlayan bir “phygital” destek hizmetidir. Bu hizmet, TOBi veya Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla en yakın mağazadan ve ihtiyaca uygun danışmandan randevu oluşturmayı mümkün kılar. Danışman, sadece satışla sınırlı kalmayıp cihaz kurulumu, dijital servis aktivasyonu ve ilk seviye teknik sorun çözümünde de yardımcı olur.
Randevu ile Kolay Erişim
Müşteriler, TOBi sohbet robotu ya da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden istedikleri mağazayı ve danışman uzmanlığını seçerek önceden randevu alabilir. Bu sayede mağazaya gelindiğinde bekleme süresi minimuma indirilir.
Kişiselleştirilmiş Teklif ve O2O Hizmetleri
Mağaza danışmanları, CRM verilerini kullanarak müşterinin geçmiş kullanım alışkanlıklarını analiz eder ve ihtiyaçlarına en uygun tarifeyi, cihazı ya da aksesuarı önerir. Dijital öneriler, mağaza içinde anında uygulanarak online‑to‑offline (O2O) deneyim güçlendirilir.
Danışmanın Görev Tanımı ve Yetkinlikleri
Danışmanlar yalnızca satış yapmaz; telefon rehberi aktarımı, veri yedekleme, Red ve FreeZone gibi dijital servislerin aktivasyonu, cihaz kurulumu ve ilk kademe teknik sorunların çözümü konularında uzmanlaşmıştır. Ayrıca mağaza düzeni, hijyen standartları ve erişilebilirlik gibi fiziksel sorumlulukları da yerine getirir.
Bilgi Notu:
Mağaza Danışmanım hizmeti, Vodafone’un “phygital” perakende stratejisinin bir parçası olup, dijital randevu sistemiyle fiziksel mağaza deneyimini birleştirir.
Kısaca:
- Dijital kanallar üzerinden randevu alınır, bekleme süresi azaltılır.
- CRM destekli kişiselleştirilmiş tarifeler ve cihaz önerileri sunulur.
- Danışman cihaz kurulumu, hizmet aktivasyonu ve ilk seviye teknik destek sağlar.
- Hizmet, fiziksel mağaza deneyimini dijitalle birleştiren “phygital” modelin bir bileşenidir.