Vodafone mobil hattım için 2024 Yalın Fırsat isimli tarifede yaklaşık 306 TL ödeyerek bir yıllık taahhütle devam ediyord...um ve taahhüdümün gelecek ay biteceğini biliyordum. Son birkaç gündür defalarca arandım, sonunda merak edip açtığımda taahhüdümün bittiği ve 1600 TL ödemem gerektiği söylendi. Aynı...
"Yaptığım şikayet üzerine 05.08.2026 tarihinde Vodafone Çözüm Uzmanı Mehmet Bey benimle iletişime geçerek tarife ücretini bana telefonda belirtilen fiyattan güncelleyerek tarife kapsamındaki tüm haklarımdan faydalanacağımı belirtti. Kendisine destekleri için teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Yaklaşık bir haftadır 0312 909 78 88 numaralı hattan, “Vodafone mağaza danışmanım” denilerek ısrarla aranıyorum. Aramala...r çok sık ve rahatsız edici hale geldiği için artık telefonu açmıyor ve bu numarayı engellemek zorunda kaldım. Bu hattın gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığı konusunda bana herha...
15.01.2026 tarihinde saat 10:58’de Mardin Artuklu ilçesindeki Vodafone mağazasından, 0482 207 25 42 numaralı hattan aran...dım. Arayan mağaza danışmanı, taahhüdümün gelecek ay biteceğini söyleyerek bana yeni tarife önerisinde bulundu. Ben de kendisine, tarifelerin mevcut müşteriler için uygun olmadığın...
Trabzon’da Vodafone mağaza danışmanlığından arandığımı belirten kişiler tar...afından iki kez rahatsız edildim. Aboneliğimin sona erdiğini, bu nedenle bi...
Vodafone mağaza danışmanı tarafından 25.11.2025 tarihinde saat 17:52 civarı...nda arandım. Tarifemin bitmesine 2 ay olmasına rağmen, taahhüdümün bittiği ...
31.08.2025 tarihinde 02162295542 numaralı hattan Vodafone online mağaza dan...ışmanı tarafından arandım ve mevcut fatura tarifemin bu sene de geçen senek...
Vodafone şirketinden mağaza danışmanı aradı ve taahhüdümün yarın biteceğini, bugün yenisine geçmezsem daha yüksek fiyatt...an sisteme otomatik geçeceğimi söyledi. Ben de neden daha önce haber vermediniz diye sorunca sadece bilgi vermek istedim. İyi günler deyip yüzüme kapattı resmen. Daha sonrasında Ya...
Yarım saat önce Vodafone mağaza danışmanı aradı, paket taahhüdünüzün bittiğ...ini ve yeni taahhüdün 180₺'den gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini sordu. Ben d...
Aşırı memnun olarak kullandığım Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 30 tarifemin süresi bitiyor ve mağaza danışmanım aradı. ...Tarifeleri sıraladı, ben de kendi tarifemdeki özellikleri tek tek saydım ve böyle bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. 880 TL fiyatı olduğunu söyledi. Ardından, aynı tarifeden...
Vodafone şirketinden mağaza danışmanı aradı ve taahhüdümün bugün biteceğini, bugün yenisine geçmezsem daha yüksek fiyatt...an sisteme otomatik geçeceğimi söyledi. Ben de en uygun hangisi diye sorup ona geçtim. Daha sonrasında Yanımda uygulamasından taahhüt bitiş tarihine baktım; aslında ağustos ayının ...
Beni 02162295542 numaralı Vodafone mağaza danışmanından arayıp taahhüt deği...şikliği yaptılar fakat söylenen meblağın üstünde bir fiyatmış bunu yanımda ...
24 Mart 2025 tarihinde saat 13.05'te 03323262542 numaralı hattan Vodafone mağaza danışmanı aradı. 13 GB internet, 1000 d...akika ve 260 SMS'i 200 TL'ye 1 yıl taahhütlü tarife olarak sunduğunu söyledi. Kabul ettim ama Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda faturanın 365 TL olduğunu gördüm. Müşteri hiz...
"Şikayetime çözüm bulundu ilgi ve destekleri için teşekkürler."
06.03.2025 tarihinde Vodafone adına arayan mağaza danışmanı tarafından aran...dım. (02162295542) Bana avantajlı fırsatlar sunacağını belirterek kampanyal...
10.04.2025 tarihinde saat 14:23 de Vodafone adına arayan mağaza danışmanı t...arafından arandım. (02162295542) bana taahhüdümün 31 Martta biteceğini beli...
Vodafone adına arayan mağaza danışmanı hattı (02129420542) bana taahhüdümün 31 Martta biteceğini belirterek yenileme içi...n aradığını belirtti.
Aynı tarifemdeki özellikleri sayarak daha avantajlı teklifler sunabileceklerini aktardı.
Ve ücret olarak tarifemle ilgili 1 yıllık taahhüt ile aylık 310₺ bir ...
28.01.2025 tarihinde görseldeki saatte beni Vodafone mağaza danışmanı aradı. Ben hiç müsait olmadığımı belirttim. Bıkkın... ve sallamayan bir ses tonuyla 'Öff hanımefendi, ben de hiç müsait değilim.' deyip telefonu suratıma kapattı. Zaten bayılarak kullandığım bir operatör değil, bir de üstüne böyle te...
"Hakkaniyete uygun şekilde düzeltme yaptığınız için teşekkürler"
8 Aralık 2024 tarihinde saat 17.51'de Vodafone mağazaları danışmanlığından ...aradığını söyleyen bir kadın şahıs aradı. Özet olarak, eski tarifemin 30 GB...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone Mağaza Danışmanım, müşterilerin fiziksel mağazalarda birebir görüşme yapmadan, dijital kanallar üzerinden randevu alarak uzman bir danışmandan hizmet almasını sağlayan bir “phygital” destek hizmetidir. Bu hizmet, TOBi veya Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla en yakın mağazadan ve ihtiyaca uygun danışmandan randevu oluşturmayı mümkün kılar. Danışman, sadece satışla sınırlı kalmayıp cihaz kurulumu, dijital servis aktivasyonu ve ilk seviye teknik sorun çözümünde de yardımcı olur.
Randevu ile Kolay Erişim
Müşteriler, TOBi sohbet robotu ya da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden istedikleri mağazayı ve danışman uzmanlığını seçerek önceden randevu alabilir. Bu sayede mağazaya gelindiğinde bekleme süresi minimuma indirilir.
Kişiselleştirilmiş Teklif ve O2O Hizmetleri
Mağaza danışmanları, CRM verilerini kullanarak müşterinin geçmiş kullanım alışkanlıklarını analiz eder ve ihtiyaçlarına en uygun tarifeyi, cihazı ya da aksesuarı önerir. Dijital öneriler, mağaza içinde anında uygulanarak online‑to‑offline (O2O) deneyim güçlendirilir.
Danışmanın Görev Tanımı ve Yetkinlikleri
Danışmanlar yalnızca satış yapmaz; telefon rehberi aktarımı, veri yedekleme, Red ve FreeZone gibi dijital servislerin aktivasyonu, cihaz kurulumu ve ilk kademe teknik sorunların çözümü konularında uzmanlaşmıştır. Ayrıca mağaza düzeni, hijyen standartları ve erişilebilirlik gibi fiziksel sorumlulukları da yerine getirir.
Bilgi Notu:
Mağaza Danışmanım hizmeti, Vodafone’un “phygital” perakende stratejisinin bir parçası olup, dijital randevu sistemiyle fiziksel mağaza deneyimini birleştirir.
Kısaca:
- Dijital kanallar üzerinden randevu alınır, bekleme süresi azaltılır.
- CRM destekli kişiselleştirilmiş tarifeler ve cihaz önerileri sunulur.
- Danışman cihaz kurulumu, hizmet aktivasyonu ve ilk seviye teknik destek sağlar.
- Hizmet, fiziksel mağaza deneyimini dijitalle birleştiren “phygital” modelin bir bileşenidir.