Taahhüt Sonrası Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Sadık Müşteriye Adil Teklif Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hattını kullanan bir müşteriyim. Taahhütlü faturam yaklaşık 400 TL iken, taahhüdüm biter bitmez herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan ilk ay faturam 800 TL olarak kesildi ve 861,75 TL civarında bir ödeme yaptım. Taahhüdün bittiği ve faturanın bu kadar yükseleceğiyle ilgili öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yeni müşterilere 255 TL civarında, bol dakika ve internet içeren avantajlı paketler sunulurken, yıllardır bu operatörü kullanan sadık bir müşteri olarak bana benzer bir teklif sunulmaması ve faturamın bir anda bu kadar yükselmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eski ve sadık müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar yansıtılması adil gelmiyor.

507***8814 numaralı hattım için, taahhüt dönemimde ödediğim ücrete yakın, makul ve avantajlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ayrıca yeni müşterilere sunulan 255 TL’lik pakete benzer bir teklifin bana da sağlanmasını ve ödemek zorunda kaldığım yüksek fatura için bir iyi niyet jesti yapılmasını talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.