to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli SMS Ve Hesap Güvenliği Sorunu
Dün saat 03:35’te 6493 numaralı bir hattan bana “DCB_Association:WDAB1RLC1 SBU34OLEOGIU537J5OS9PPLV” içerikli bir SMS geldi. Bu mesajın ne anlama geldiğini bilmiyorum ve benim bilgim, onayım dışında bir işlem yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.
Mesajdan sonra Vodafone uygulamasına da giriş yapamıyorum, bu nedenle hattımın veya hesabımın izinsiz olarak kullanıldığı endişesini taşıyorum. Bu durum güvenlik açısından beni oldukça tedirgin ediyor.
Hattım üzerinde bilgim ve onayım dışında yapılmış herhangi bir işlem, abonelik, ödeme veya tanımlama olup olmadığının acilen incelenmesini, varsa bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve hesabımın güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve şahsıma ait bilgilerle başka bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
