to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonunda Ani 700 TL Artışına İtiraz Ediyorum
Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini yaklaşık 5–6 yıldır indirimli olarak kullanıyorum. Taahhüdüm 21 Ekim 2026’da sona erecek. 5 Ekim 2026 tarihinde saat 16.32 ve 18.11’de çağrı merkezi tarafından arandım ve yeni tarife teklifleri olduğu söylendi. Yeni bir tarife istemediğimi, mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim.
Görüşmede kendi tarifemden devam edemeyeceğim, süresinin bittiği ve tarafıma herhangi bir indirim sunulamayacağı ifade edildi. Mevcut faturam 407 TL iken, taahhüt bitiminde 1100 küsur tl’ye çıkacağı belirtiliyor. Yıllardır aynı tarifeyi memnuniyetle ve indirimli kullanan bir müşteri olarak bu kadar ani ve yüksek bir artışı kabul etmekte zorlanıyorum.
13 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve hattını Vodafone’a yeni taşıyan müşterilere tanınan haklar kadar mevcut müşterilere de fırsat tanınması gerektiğini düşünüyorum. Talebim, mevcut “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifemin, önceki dönemde uygulanan indirimle benzer seviyede devam ettirilmesidir.
Hat numaram: 0532********38. Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında hızlıca incelenerek tarafıma aynı veya benzeri indirimlerin tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
