İzinsiz Mobil Ödeme Ve Servis Bedeli İçin Açıklama Ve İade Talebi
"Teşekkürler"

"Teşekkürler"


Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır kendi mobil internet paketimi kullanmama rağmen internet hizmetinden neredeyse h...iç yararlanamıyorum. Telefonda çekim gücü tam görünüyor olmasına rağmen internet ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş ve kullanılamaz durumda. Basit bir sayfanın bile açılması,
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. üzerine kayıtlı, sonu 4892 ile biten faturalı Vodafone hattımda taahhütlü olarak aylık 11...8 TL’lik bir tarifem bulunuyor. Buna rağmen Ocak 2026 fatura dönemine ait, kesim tarihi 22 Ocak 2026, son ödeme tarihi 5 Şubat 2026 olan faturam, bireysel hattımda iznim ve onayım
"İlginiz için teşekkür ederim."
Yaklaşık 7 yıldan uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve ödemele...rim düzenli olarak otomatik talimatla banka üzerinden günü gününe yapılıyor

Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra Ocak ayı faturamda anlam veremediğim bir durumla karşılaştım. Norma...lde hattımın fatura son ödeme tarihi her ayın 16’sıdır ve kredi kartı kesim tarihim de buna yakın olduğu için faturalarımı düzenli ve zamanında öderim, hiçbir şekilde son ödeme tar
Vodafone faturalı hattım 5461****10 üzerinden aylardır “Vodafone One Family” adı altında, benim onayım ve bilgim olmadan... düzenli olarak ücret kesildiğini yeni fark ettim. Uzun süredir faturalarımın yüksek gelmesinin sebebini anlayamıyordum, 6–7 aydır her ay fazla ödeme yaptığımı şimdi görüyorum. Ba
Vodafone faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında her şey dahil pasaport adı altında yurt dışı paketi tanımland...ığı için Aralık–Ocak dönemine ait faturama 1.764 TL yansıtılmıştır. Her ay otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durumu, hesabımdan normalden çok daha yüksek tutarda fatura çekil

Nisan 2025’te Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim, Eylül 2025’te ise Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Anlaşma kapsam...ında faturam 113,25 TL, Tkü ücreti ise 22,5 TL olarak yansıyordu. Ancak bu ay hattıma 158,75 TL tutarında fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22,5 TL olan Tkü ücretinin

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır paket fiyatım ile tarafıma kesilen fatura arasında yaklaşık 100 TL c...ivarında bir fark oluşuyor ve bu farkın neden kaynaklandığını bir türlü anlayamıyorum. Vodafone tobi üzerinden vergilendirme ile ilgili sadece genel bir bilgilendirme alabildim fa

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayından beri kullandığım tarifemi iptal ettirmek istiyorum ancak bir yıl kal...ma zorunluluğu olduğu söylenerek adeta çıkışım engelleniyor. İşten çıktığım için artık düzenli ödeme yapamıyorum ve yüksek faturalar nedeniyle icra, avukat gibi süreçlerle uğraşmak
Şubat 2025 tarihinde Vodafone üzerinden Uyumlu 10 GB tarifemle birlikte faturaya ek olarak Redmi Note 14 marka bir telef...on ve cihaz koruma paketi satın aldım. Her ay cihaz bedeliyle birlikte koruma paketi ücreti de ödeyerek yaklaşık 11 aydır 2 bin küsur lira fatura ödedim. Satış sırasında ve sonrası

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 3 ay önce taahhüt sürem bittiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda..., mevcut 265 TL civarındaki faturamın neredeyse iki katına çıkacağı söylendi. Bunun üzerine faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim; ancak müşteri temsilcisi beni faturalı hatt


Vodafone hattım için son bir yıl içinde tarifem sürekli değiştirilerek bana her seferinde yüksek faturalar yansıtıldı. B...u durumdan bunaldığım için müşteri hizmetlerini arayıp, benden hakkımdan fazla ücret alındığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi belirterek mevcut tarifemin feshedilmesini istedim.

Vodafone faturalı hattım için Aralık ayında 990 TL’lik sınırsız internet paketi almıştım ve ilk ay için 1.080 TL ödeme y...aptım. İkinci ayın ortalarına geldiğimde bu tutar bana yüksek geldiği için paketi değiştirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana 1 GB internet, 1 000 dakika ve 1 000 SMS
Vodafone’da daha önce faturalı olan hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Son gelen Ocak 2026 dönemine ait faturamı ödeme...k istiyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Vodafone’un internet sitesinden misafir girişiyle fatura ödeme adımına geldiğimde “Fatura ödeme işlemi sadece faturalı hatlar
"Bilgilendirme için teşekkürler"
Vodafone’da bireysel hattım için Mayıs 2025’te numara taşıyarak Kırmızı Tam Senlik 10 GB 12 aylık tarifeye geçtim. Bu ta...rifede, vergiler ve tüm ek ücretlerle birlikte her ay toplam yaklaşık 158 TL fatura ödüyordum ve faturalarımı düzenli olarak takip ediyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturam geldiği

"Vodafone, haksız ve yanlış uygulamasından vazgeçmiş, e-mailime normal, herhangi bir şarta bağlı olmaksızın indirip görebileceğim bir fatura göndermiştir."

"Hızlı bir şekilde dönüş sağladılar problemin benden kaynaklı olduğunu aslında onlardan yana bir sıkıntı olmadığını anladım"
Ben Beyzanur Doğmuş. 23 Kasım 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’...a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 14 Aralık’ta Vodafone hattıma ait 560 T

Vodafone kullanıcısıyım. Bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden yapılan bir alışveriş sonucu faturam olağan dışı şeki...lde yükselmiştir. Durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Bu işlemin bana ait olmadığını ve ödeme gücümün bulunmadığını açıkça belirttim. Yapılan görüşmel

5416****49 numaralı hattınıza ait 21.01.2026 son ödeme tarihli 562.75 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır." şeklinde bi...r mesaj aldım. Hesap kesim tarihinden önce başka bir hatta geçiş yaptım. Buna rağmen bana indirimsiz tarifeden bir ücret ödemesi çıktı. Eğer ben hesap kesim tarihinden sonra böyle
Vodafone hattıma tanımlı yıllık indirimli paketim bittikten sonra 6 gün geçti ve ben de başka bir operatöre geçmeyi düşü...nürken 13 Ocak 2026 günü Vodafone tarafından arandım. Bu aramada bana aylık 720 TL’lik bir paket önerildi. Görüşme sırasında özellikle, eski paket süremi 6 gün geçtiğini, bu teklif

Vodafone faturalı hattımı 27.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de kullanmaya başladım; ancak daha ilk günlerden itib...aren ciddi şebeke ve çekim problemi yaşadım. Hattı sadece 10 gün kadar kullanmama rağmen, defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100