to read complaints and reviews, or file yours.03.07.2026 tarihinde saat 23:50 sıralarında İstanbul’dan, adı M***** Ş**** Ö**** adına kayıtlı Vodafone hattım ile müşte...ri hizmetlerini arayarak faturamdaki fazla yansıtılan tutarlar için itiraz ettiğimi belirttim. Görüştüğüm, adını N*** olarak söyleyen müşteri temsilcisinden, faturama yansıyan ve b
Birkaç ay önce yeni bir eve taşındım ve bu adreste Vodafone hattım çekmediği için evde telefon ve internet hizmetinden f...aydalanamaz hale geldim. Bu nedenle mecburen daha iyi çeken Turkcell hattına geçtim ve bir ay boyunca hem Vodafone hem Turkcell için iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Vodafon
"Sağ olsunlar iki seferdir sorunumu çözdüler arayan hanımefendi de çok ilgiliydi"
Vodafone’dan 26.06.2026 tarihinde bir bayiden 5g redbox internet hizmeti aldım. Hat numaram 0543********32’dir. Hatta 30...0 GB yüklü olmasına rağmen interneti yalnızca 3 gün kullanabildim, çok hızlı bir şekilde kota tükeniyormuş gibi oldu ve bu süreçte sürekli donma sorunu yaşadım. Hizmetten memnun ka
Vodafone hat abonesiyim. Taahhüdüm 31.07.2026 tarihinde bitiyordu, bitmeden 2 gün önce aranıp faturasız hatta geçmek ist...ediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi talebimi alıp aranacağımı söyledi ancak kimse dönüş yapmadı. 01.08.2026 tarihinde ise bana normalde yaklaşık 310 TL gelen fatura yerin
Vodafone’dan Red 40 GB Sosyal tarifesiyle aldığım mobil hat hizmeti boyunca en az dört farklı dönemde, her seferinde yak...laşık 5–7 gün boyunca mobil internet hizmetim tamamen kesildi. İnternet erişimimin olduğu dönemlerde de bağlantı hızımın aşırı yavaş olduğu tarafıma iletildi ve bu nedenle hat üzer
Vodafone mobil hattıma ait 15 Temmuz kesim tarihli, Haziran–Temmuz dönemini kapsayan faturam 300 TL civarında olması ger...ekirken yaklaşık 1.300 TL olarak yansıtıldı ve bu ücrete itiraz ediyorum. Normal koşullarda faturamın 300 TL civarında olduğunu, iptal etmezsem zamlı fiyatın 1.500 TL civarında ola
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 01.08.2026 tarihi itibarıyl...a Uyumlu Özel 10 GB paketimin taahhüdü yenilenecek ve tarafıma telsiz kullanım ücreti hariç 335 TL, buna ek olarak 26 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 361 TL fatura yan
Vodafone hattımı KoçAilem 40 GB kampanyasına geçirdim. Ancak onay mesajımın gecikmesi nedeniyle hattıma haksız şekilde ç...ok yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Normalde 518 TL olması gereken fatura, 1.590 TL olarak kesildi ve faturanın son ödeme tarihi 16 Ağustos olarak görünüyor. Tarife geçişiyle ilg
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve uyumlu 10 GB tarifesine üyeyim. Bu tarifeye son olarak 29 Temmuz tarihinde 7...35 TL ödeme yaptım. Aynı tarifenin daha önce 300 TL civarında olduğunu bildiğim için, kısa süre içinde bu denli yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Tarif
Vodafone’un “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında her davet ettiğim ve Vodafone’lu yaptığım müşteri için 300 TL verilec...eği söylenmesine rağmen, tarafıma eksik ödeme yapılıyor. Bakiye hattıma tanımlandığında her seferinde yaklaşık 65 TL eksik yatırılıyor. Mayıs ayından beri bu durumla uğraşıyorum v
"Teşekkürler"
Vodafone hattım üzerinden daha önce cihaz almıştım ve cihaz taksitlerim devam ederken taahhüdüm bitti. Taahhüt bitimi so...nrasında mevcut faturamı yaklaşık iki katına çıkaran yeni bir teklif sunuldu ve bu artışı kabul etmedim. Hattımı faturasız kullanıma çevirdim. Buna rağmen 22.06.2026 tarihinde kesi
Vodafone mobil hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle tahsilat birimi tarafından arandım. İki adet mobil hattım ve ev int...ernetim bulunuyor. Bahse konu görüşme 28.07.2026 tarihinde yapıldı ve ilgili hat numaram 5431****93’tür. İlk aramada görüştüğüm görevli, faturayı en geç Perşembe gününe kadar ödey
Vodafone hattımın son 4 hanesi 8304 olan numaramla ilgili aylardır çözülmeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. Kasım ayında ...diğer hattımı iptal ettirmek ve faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım, talebimi olumlu karşıladılar ve bir aylık ücretini ödedim. Sonrasında 25 TL daha yansıdı, onu
Vodafone’a ait adıma kayıtlı faturalı hattım için normalde yaklaşık 196 TL ...civarında fatura öderken, 04.08 son ödeme tarihli faturam bu ay 437,75 TL o
Vodafone faturalı hattımda Red'li Özel 20 GB paketini aylık 135 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün 01.10.2025 tarihind...e başlayıp 30.06.2026 tarihinde sona erdiği, uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında açıkça yazmasına rağmen, taahhüdüm biter bitmez hattımı iptal ettirip hazır karta geçmeme r
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımın faturası her ay yaklaşık 288 TL gelmesine rağmen, Temmuz dönemi faturam hiçbir uyarı, SMS veya b...ilgilendirme yapılmadan 3.911 TL olarak kesilmiştir. Müşteri hizmetleri bu tutarın 13 kez aşım yapmamdan kaynaklandığını iddia etmektedir ancak bana tek bir uyarı mesajı dahi gelme
Vodafone’a ait 5******** numaralı faturalı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi isimli mobil iletişim tarifesini ku...llanmaktayım ve bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödeme yapıyorum. Mevcut paketim kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım
Vodafone’a ait 539 351 ** ** 95 numaralı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB isimli mobil iletişim tarifesini kullanmakta...yım ve bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödeme yapıyorum. Bu paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.
Vodafone hattımı kapatmadan önce müşteri hizmetlerini defalarca arayıp cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum... ve bana cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine hattımı kapattım ve son faturalarımı da ödedim, şu an farklı bir operatör kullanıyorum. Nisan 2026 ve Mayıs 2026
"Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Fazlasıyla yardımcı oldu. Vodafone devamke..."
"BTK başvurumun yanı sıra Şikayetvar ve Vodafone'un kendi kanalları üzerinden de yazılı başvurular oluşturdum. Bu başvuruların ardından Vodafone tarafından yapılan incelemede 27.01.2026 tarihinde iptal ettiğim Redbox aboneliğime Temmuz 2026 döneminde 4.715 TL tutarında faturanın hatalı olarak oluşturulduğu kabul edilerek borç iptal edildi (31.07.2026). Umarım Vodafone, iptal ve faturalandırma süreçlerini daha şeffaf hale getirir ve başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz. Son olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Vodafone'a naçizane tavsiyem; iptal sürecinde modem iadelerinin mağazalar tarafından doğrudan kabul edilmesini sağlayacak uygulamaları hayata geçirmesi ve iptal edilen tüm abonelikler için tüketicilere tarih ve işlem bilgilerini içeren yazılı bir iptal belgesi (SMS, e-posta veya basılı belge) sunmasıdır. Bu uygulamaların hem tüketicileri hem de işletmeciyi olası uyuşmazlıklardan koruyacağı kanaatindeyim. Sürecin çözülmesinde özellikle BTK başvurusunun etkili olduğunu düşünüyor, şikayetimin kısa sürede sonuçlanmasını sağlayan BTK'ya teşekkür ediyorum. Ayrıca çözüme katkısınında olduğu Şikayetvar'a da teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı toplam üç hattım var, hepsi de Vodafone Red paketinde. Son f...atura döneminde hattım kısıtlandığı için Vodafone üzerinden ödeme sözü vererek hattımı 48 saatliğine açtırmıştım. 21’inde yeni faturam kesildi ve ödememi yarın ya da en geç cumarte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
