to read complaints and reviews, or file yours.SMS'te Sunulan Tarife İle Müşteri Temsilcisinin Önerisi Arasındaki Tutarsızlık
Vodafone hattımda kullandığım tarife süresi dolduktan sonra, tarafıma SMS ile belirli bir ücret üzerinden yeni tarife teklifi gönderildi. Ancak birkaç gün içinde müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, SMS ile iletilen tekliften daha yüksek ücretli, aylık 380 TL olan bir tarife önerildi.
SMS yoluyla daha uygun bir tarife sunulmuşken, müşteri temsilcisinin daha pahalı bir paketi önermesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu durumun incelenerek bana gerçekten uygun ve makul ücretli yeni bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlendi teşekkürler
