to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderemiyorum: 5 Ay Süren Ağ Hazır Değil Sorunu
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Her SMS atmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Ağ hazır değil, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve mesaj gitmiyor. Bu kadar uzun süre bir iletişim hizmetinin bu şekilde kullanılamaz halde olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Şimdiye kadar SMS ile acil bir işim olmadığı için kendi kendine düzelir diye bekledim ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparken SMS ile şifre gönderilmesi gerektiği için işlem yapamadım, hattımı yönetemedim ve mağduriyetim daha da arttı.
Vodafone gibi bir operatörün, müşterisinin hattını 5 aydır SMS gönderemez durumda bırakmasını, üstelik bunu hiçbir şekilde kullanıcıya açıklamamasını ciddi bir hizmet kusuru olarak görüyorum. Hattımdaki bu sorunun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, SMS gönderimimin hemen aktif hale getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
