to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Zara Gölbaşı Köyünde 25 Gün Süren Şebeke Ve İnternet Kesintisi
28.06.2026 tarihinde ailemle birlikte hem tatil hem de işlerimi yürütebilmek için memleketim olan Sivas Zara Gölbaşı Köyü’ne geldim. Ailem ve şahsım adına kayıtlı toplam 6 adet Vodafone hattımız bulunuyor; bunlardan 1 tanesi şirket hattı, 3 tanesi benim üzerime, 2 tanesi ise eşimin üzerine kayıtlı.
Köye geldikten sonraki ilk 4 gün boyunca herhangi bir sorun yokken, sonrasında tüm hatlarımızda Vodafone şebekesi tamamen kesildi ve günlerce tek bir diş dahi çekmedi. Şebeke kısmen gelmeye başladıktan sonra bile sorunlar düzelmedi. Telefonla sağlıklı bir şekilde konuşmak imkansız hale geldi, sesler sürekli kesiliyor ve köydeki numaralara çoğu zaman ulaşılamıyor. İnternet ise sadece “e” (Edge) modunda çalışıyor, 5 MB’lik küçük bir dosyayı indirmek bile dakikalar sürüyor; bu sırada bağlantı sürekli kopup tekrar başlıyor, bu yüzden paketlerimizdeki gigabaytlar boşa tükeniyor.
Yaklaşık 25 gündür, şirket hattımız da dahil olmak üzere toplam 6 hattımızla bu mağduriyeti yaşıyoruz. İşlerimi takip edebilmek için her gün kasabaya inip bir marketin Wi‑Fi ağına bağlanmak zorunda kalıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, 1-8057325590055 numaralı kaydım bulunuyor; ancak tarafıma sadece “Çalışmalar devam etmektedir” şeklinde genel bir bilgi verilip sorun somut olarak giderilmedi.
Sivas Zara Gölbaşı Köyü’ndeki baz istasyonu ve şebeke altyapısındaki sorunun acilen giderilmesini, çekmeyen ve sürekli kopan bağlantı nedeniyle boşa giden internet paketlerimizin telafi edilmesini ve 6 hattımızın yaşadığı bu uzun süreli mağduriyet için faturalarda indirim veya ek paket tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Telefonda baz istasyonunda problem olduğunu ve çalışmanın 7 günde tamamlanacağı belirtildi yani 32 gün boyunca çekmeyen şebeke ve olmayan internet ile köyümde tatilime devam edeceğim tabi söz verdiğiniz gibi 7 günde yapılırsa 32 gün olacak ama en son 10 gün önce çalışma başlatıldığı ve 5 iş gününde biteceğini belirttiniz. Şimdi de 7 gün diyordunuz bekleyelim görelim.
Şaka mı yapıyorsunuz arayan arkadaş baz istasyonunda problem olduğunu belirterek çalışma yapılacağını iletti. Sorun çözülmedi
Telefon ile tarafımı arayarak baz istasyonunda problem olduğunu 7 günde yapılacağı iletildi.
Evet hala sorun devam ediyor. Bugün farklı bir Vodafone numarası ile müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirdim ve aldığımız cevap baz istasyonu sinyal kalitesi düşük yani hala arızalı olduğunu kendilerinde ifade ediyor. Sesli kayıt mevcut
Henüz sonuç alamadık. Şebeke problemi devam ediyor. Müşteri hizmetleri bugün arayarak 9 iş günü beklemenizi iletti
