Sivas Zara Gölbaşı Köyünde 25 Gün Süren Şebeke Ve İnternet Kesintisi

28.06.2026 tarihinde ailemle birlikte hem tatil hem de işlerimi yürütebilmek için memleketim olan Sivas Zara Gölbaşı Köyü’ne geldim. Ailem ve şahsım adına kayıtlı toplam 6 adet Vodafone hattımız bulunuyor; bunlardan 1 tanesi şirket hattı, 3 tanesi benim üzerime, 2 tanesi ise eşimin üzerine kayıtlı.

Köye geldikten sonraki ilk 4 gün boyunca herhangi bir sorun yokken, sonrasında tüm hatlarımızda Vodafone şebekesi tamamen kesildi ve günlerce tek bir diş dahi çekmedi. Şebeke kısmen gelmeye başladıktan sonra bile sorunlar düzelmedi. Telefonla sağlıklı bir şekilde konuşmak imkansız hale geldi, sesler sürekli kesiliyor ve köydeki numaralara çoğu zaman ulaşılamıyor. İnternet ise sadece “e” (Edge) modunda çalışıyor, 5 MB’lik küçük bir dosyayı indirmek bile dakikalar sürüyor; bu sırada bağlantı sürekli kopup tekrar başlıyor, bu yüzden paketlerimizdeki gigabaytlar boşa tükeniyor.

Yaklaşık 25 gündür, şirket hattımız da dahil olmak üzere toplam 6 hattımızla bu mağduriyeti yaşıyoruz. İşlerimi takip edebilmek için her gün kasabaya inip bir marketin Wi‑Fi ağına bağlanmak zorunda kalıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, 1-8057325590055 numaralı kaydım bulunuyor; ancak tarafıma sadece “Çalışmalar devam etmektedir” şeklinde genel bir bilgi verilip sorun somut olarak giderilmedi.

Sivas Zara Gölbaşı Köyü’ndeki baz istasyonu ve şebeke altyapısındaki sorunun acilen giderilmesini, çekmeyen ve sürekli kopan bağlantı nedeniyle boşa giden internet paketlerimizin telafi edilmesini ve 6 hattımızın yaşadığı bu uzun süreli mağduriyet için faturalarda indirim veya ek paket tanımlanmasını talep ediyorum.