to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hakkında Haksız Veri Tüketimi Ve Şebeke Sorunları
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda sınırsız sosyal medya içeren bir tarife kullanmama rağmen internetim adeta su gibi akıp çok hızlı bir şekilde bitiyor. Kullanım şeklim değişmediği halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana kesinlikle normal gelmiyor.
Üstelik şehir merkezinde olmama rağmen sık sık şebeke sorunu yaşıyorum, bağlantı kalitesi düşüyor ve bu da kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor. Sınırsız sosyal medya paketi kullanmama rağmen, sosyal medyada araya giren reklamlardan bile internet kotamın düştüğü söyleniyor. Bu tarifeye özellikle sınırsız olduğu için geçmeme rağmen, bu şekilde kota düşmesi yaşamak beni mağdur ediyor. Ayrıca telefonu tablete bağladığımda hem telefonumdan hem de tabletten ayrı ayrı GB düşüyor; bu durum da tarifemin sınırsızlık vaadiyle çelişiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak bana her şeyin normal olduğu söylendi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Tarifemin içeriğiyle, kullanım sürelerimle ve kota düşümleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. 8987 ile biten hattımda yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse kullanım dökümlerimin kontrol edilerek haksız bir durum varsa düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarifemde vaat edilen internet haklarımı sorunsuz, kesintisiz ve makul bir şekilde kullanmak, sosyal medya dahil olmak üzere paketimin gereğini yerine getirilmiş olarak görmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan arkdasiniz çok tatlıydı ona diyecek bir lafım yok teşekkür ederim kendisine. Fakat ben hala bu isi tam hakkıyla yapmadığınızı düşünüyorum Sinirsiz sosyal medyam var mesela TikTok'ta sinirsiz ama canlı yayın izlenince bile internet kotamdan düşüyormuş 😅😅 şaka mı bu sayin vodafonee biz niye sinirsiz diye geçiyoruz bu tarifelere acaba? O zaman geçtiğimiz zaman bize tam anlamıyla belirtmeniz gerekmiyor mu? Daha iki haftam var tarifenin yenilenmesine ama 3 GB internet hakkim kaldı 40 GB'den ve sinirsiz bütün uygulamalar :) ) ) telafi amaçlı hediye internet tanımladılar daha oda yüklenmedi :) ) bakalım ne zmn yuklenecek. Ya sinirsiz tarife diye bir şey koymayın ya da insanları kandirmayn hem sinirsiz hem de her şeyden GB kesiyorsunuz cidden komik bir durum bu isini hakkıyla yapmıyorsunuz
