to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Konuşma İddiası Yanıldı Güvenim Sarsıldı
Nisan 2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yaparak paketimi yükselttim ve 5g destekli 40 GB, 535 TL’lik tarifeye geçtim. Bu tarifeye geçerken özellikle Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkımın olup olmadığını sordum ve bana sınırsız konuşma olduğu bilgisi verildi.
Tarifeyi önce tobi üzerinden sistemden gördüm, ardından emin olmak için müşteri temsilcisini arayıp tekrar sordum. Ancak şu anda müşteri temsilcisini aradığımda “hayır, sınırsız değil, sınırlı konuşma var” deniyor. Ben bu tarifeye özellikle “sınırsız konuşma” bilgisine güvenerek geçtim, şimdi ise bunun böyle olmadığı söyleniyor. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de operatörden ciddi anlamda soğumama neden oldu.
Verilen sözün tutulmasını, bana tarifeyi anlatırken belirtilen şekilde Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittiğinde operatörümü değiştirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
