to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Tarifesinde Paylaşım Kısıtlaması Ve Hak Kaybı
Vodafone da son geçiş yaptığım sınırsız internet tarifesinde internet paylaşım hakkımın yalnızca 15 GB ile sınırlandırıldığını öğrendim. Önceki tarifemde 50 GB’lik internetimi paylaşabiliyorken, yeni tarifede böyle bir kısıtlama olması açıkça bir hak kaybı yaratmakta ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum teşkil etmektedir.
Bu değişiklik hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarifeler arası geçişte daha düşük bir hizmet sunulması da hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ’ya şikayet konusu olacaktır.
Bu sebeple, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve internet paylaşımı kısıtlamasının önceki seviyeye (50 GB) çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hem resmi mercilere şikayetlerimi ileteceğimi, hem de hattımı başka bir operatöre taşıyarak tüm süreçleri kamuoyu ile paylaşacağımı bildiririm.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
