to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda tarafıma tanımlanan “1 günlük sınırsız internet” kampanyasına rağmen kullanım sırasında kendi tarifeme ait internet paketimden düşüm yapılmıştır. Paketim yeni yenilenmiş olmasına rağmen 19,92 GB olan kullanım hakkımın 19,03 GB’a düştüğünü açıkça görmekteyim. Sınırsız internet tanımlandığı halde kendi paketimden internet düşülmesi açıkça hatalı ve kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca bu sorun ilk kez yaşanmamaktadır; daha önce de benzer şekilde mağdur edildim. Bunun yanında son zamanlarda internet kullanımımda olağan dışı bir durum söz konusudur; normal kullanımımda bu kadar hızlı tükenmemesi gereken internet paketim çok kısa sürede bitmektedir. Bu durum bende ciddi şüphe ve güvensizlik oluşturmaktadır. Sürekli aynı problemlerin yaşanması, sorunun basit bir hata değil, sistemsel bir problem ya da kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşündürmektedir.
Tarafıma haksız yere düşülen internetin geri yüklenmesini, bu durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, internet kullanımındaki anormal düşüşün detaylı şekilde incelenmesini ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu sürekli mağduriyet nedeniyle hattımı Vodafone’dan taşıyacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile BTK üzerinden resmi şikayete taşıyacağımı açıkça bildiririm.
Vodafone hattımda bulunan sınırsız internet paketime rağmen yaklaşık bir aydır internet kullanımım üzerinden haksız şekilde GB düşümü yapıldığını fark...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bugün saat 21.19’da hattıma 1 günlük sınırsız internet kampanyası yüklendi. Her şeyin doğru işleyip işlemediğini kontrol etmek için, 21.22’de kendi tarifemde kalan internet hakkımın ekran görüntüsünü aldım ve o anda paketimde 25,19 GB görünüyordu. Ancak kısa sür...
Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen, 8-11 Kasım 2025 tarihleri arasında kendi paketimdeki internetimden kullanım yapıldı. Ayrıca 11 Kasım’da hattıma 11 GB hediye internet tanımlanmasına rağmen, yine kendi internetimden ve ek internet paketimden düşüş oldu. Bu nedenle...
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım uyumlu tarifemden genel olarak memnundum; hem fiyatı uygundu hem de kullanım hakları benim için yeterliydi. Yaklaşık bir ay önce Vodafone tarafından aranarak taahhüt süremin bittiği söylenip yeniden işlem yapıldı; ancak bu işlem sonrasında tarifemdeki inter...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafıma ait olan faturalı 10 GB internet paketim bulunmaktaydı. Ancak paketimin olağandışı hızla tükenmesinin ardından, tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Bu ek paketlerin 1 GB’lik...
Yorumlar