Sınırsız İnternet Hattımda Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Cep telefonumda iki adet Vodafone hattı kullanıyorum. Hatlarımdan biri kotalı, diğeri sınırsız internetli. Aynı telefonu ve aynı konumu kullanmama rağmen sadece sınırsız olan hattımda sürekli internet sorunu yaşıyorum, kotalı olanda hiçbir problem yok. Bu durum, sınırsız internet hattımın Vodafone tarafından kısıtlandığı izlenimi veriyor.

Uzun süredir sınırsız hattımın interneti ya hiç çekmiyor ya da oldukça yavaş çalışıyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medya ne de diğer internet işlemlerimi yapabiliyorum. Aynı cihazda ve aynı yerde diğer Vodafone hattımda sorun olmaması, yaşadığım problemin tamamen sınırsız hatta özel bir sıkıntı olduğunu gösteriyor.

Bu konuda defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kontrol edeceğiz, düzelteceğiz” denilerek geçiştirildim, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorun çözülmediği gibi taahhüdüm olduğu için hattımı da iptal ettiremiyorum ve çekmeyen, doğru düzgün internet hizmeti alamadığım bir hat için ödeme yapmaya devam ediyorum.

Sınırsız internet hattımdaki bu sürekli çekim ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.