to read complaints and reviews, or file yours.Sert Ve Saygısız Çalışan Davranışı Müşteriyi Mağazadan Ayrılmaya Zorladı
16 Ekim Cuma günü saat 17.30 civarında İstanbul Sancaktepe Samandıra Merkez Vodafone şubesine Turkcell’den Vodafone’a geçiş işlemi için gittik. İşlemimizle bir bayan çalışan ilgileniyordu. Kendisiyle hatların çekim durumu hakkında konuşurken, mağazada bulunan erkek çalışanlardan biri son derece sert ve saygısız bir üslupla “Bitmedi mi, hadi bitir işini” şeklinde konuştu.
Bu tavır hem bizi rahatsız etti hem de kendimizi müşteriden çok yük gibi hissettirdi. Çalışanın bu saygısız davranışı nedeniyle hat geçişi yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktık. Bir müşteri olarak böyle terslenmeyi ve acele ettirilip azarlanmayı kabul etmiyorum.
Bu şubenizdeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplinin yapılmasını, personelinizin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
