Şebeke Ve İnternet Çekmeme Sorunu İçin Sürekli Arıza Kayıtları Ve Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. 2024 yılından 2026 yılına kadar toplam 116 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu kadar çok kayda rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Kahramanmaraş Afşin’de hattımı neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum, şebeke çekmiyor ve internetten faydalanamıyorum.

Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen, çekmeyen şebeke ve kullanamadığım internet için ücretlendirilmem devam ediyor. Sorunun telefondan kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine yeni ve son model bir cihaz aldım ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bunlara rağmen hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden 1700 TL cayma bedeli talep edildi. Verilen hizmetin temel şartı olan çekim ve internet kullanımının sağlanmadığı bir durumda cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bölgede şebeke ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya hizmet alamadığım bu süreler ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak cayma bedelim ile birlikte faturalarımın da yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.