to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintisi Sonrası Veri Düşüşünün Açıklanması Ve Telafi Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketimde internet kullanımımda anormallik yaşıyorum. 4 Temmuz 2026 tarihinde paketimde yaklaşık 14 GB internet hakkım bulunuyordu. 5 Temmuz 2026 tarihinde bulunduğum bölgede şebeke tamamen gittiği için yaklaşık 2 gün boyunca ne arama yapabildim ne de mobil veriyi kullanabildim. Zaten kullanma ihtimalim olmadığı için bu süre boyunca mobil veriyi de kapalı tuttum.
Ancak şebeke geri geldikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bu iki günlük kullanımsız döneme rağmen internet hakkımdan yaklaşık 6 GB’lik bir düşüş olduğunu gördüm. Şebeke yokken ve mobil veri kapalıyken bu kadar yüksek miktarda internetin nasıl tüketilmiş göründüğünü anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Bu konuda hattımdaki veri kullanımlarımın detaylı biçimde incelenmesini, şebekenin olmadığı sürelerde görünen internet düşüşünün açıklanmasını ve haksız bir eksiltme varsa eksilen GB’lerin tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0545********10 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
