Sadık Müşteriye Fahiş Zam Ve Adaletsiz Fiyatlandırma

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Red'li 25 paketini düzenli olarak kullanmaktayım. Her yıl düzenli ödemelerimi yaptığım bu pakete, son dönemde yapılan beklenmedik ve yüksek fiyat artışı beni hayal kırıklığına uğrattı. 2 hafta önce tarafıma aynı paket için 520 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Oysa bugüne kadar 300 TL ödüyordum. Bu artış, ne enflasyon oranlarıyla ne de TÜFE ile açıklanabilir; tamamen fahiş bir zamdır.

Daha da üzücüsü, Vodafone’un yeni müşterilere aynı paketi 392 TL’ye sunarken, mevcut ve sadık müşterilerine 520 TL teklif etmesi. Rakip firmalar 80 GB’lik paketleri 390 TL’ye verirken, Vodafone’un 40 GB’lik paketi 560 TL’ye sunması da mantıklı değildir. Bu durum, yıllardır Vodafone’u tercih eden müşterilere karşı adil değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım. İlk defa böyle bir zamla karşılaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer ve makul bir teklif sunulmazsa, operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan, sadık müşterilerine uygun ve adil fiyatlandırma politikası uygulamasını talep ediyorum. Teklif görseli ve Vodafone’un yeni müşteri teklifleri ekte sunulmuştur.