Sadık Müşteriye Aşırı Tarif Zammı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Uzun yıllardır ailece Vodafone kullanıyoruz, hem kendi hattımız hem eşimin hattı hem de ev internetimiz Vodafone’da. Eşim için 12 aylık taahhütlü, 1000 dakika, 15 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifeye aylık 277 TL üzerinden devam ederken, aynı tarife için şimdi 483 TL istendiğini öğrendik. Neredeyse yüzde yüze yakın bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümüzde, karşımıza sadece “bizdeki fiyat bu” cevabı çıktı, ne mantıklı bir açıklama ne de müşteriyi anlayan bir yaklaşım gösterildi. Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen bize özel bir tarife, indirim ya da sadakat avantajı sunulmazken, yeni gelen müşterilere çok daha iyi şartlar verildiğini görmek de ayrıca rahatsız ediyor.

Eşimin hattındaki bu tarifeye yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini, taahhütlü olduğu belirtilen ücret olan 277 TL’ye yakın, makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun yıllardır Vodafone kullanan bir aile olarak sadakatimize uygun bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde hem eşimin hattını hem de ailedeki diğer Vodafone hatlarını ve ev internetini, süreleri bittiğinde tek tek başka operatörlere taşımayı düşünüyorum.