Vodafone’yi hayatımda kullandığım ilk telefondan beri tercih eden biri olarak, firmanın sadık müşterilerine karşı gösterdiği ilgisizliği ve artan tarife ücretlerini artık akıl ve mantıkla açıklamak mümkün değil.
Eskiden taahhütlü faturalı tarifeleri tercih eden kullanıcılar, memnun kaldıkları takdirde tarifelerini bir yıl daha aynı şartlarda kullanabiliyor ve toplamda iki yıl boyunca sabit ücret ödeyebiliyordu. Ancak önce bu uygulama kaldırıldı, ardından ise mevcut tarifelere fahiş zamlar yapıldı. Bu durum, kullanıcıları ciddi anlamda zorlayan bir noktaya getirdi.
2024’e kadar artan enflasyon ve hayat pahalılığı nedeniyle fiyat artışlarını anlayışla karşıladım. Ancak 2025 yılı itibarıyla gelinen noktada, artık bu duruma tahammül edemez hale geldim. Bir öğrenci olarak, aldığım bursun onda birini sadece telefon tarifesine ayırmam bekleniyor. Üstelik bu durumu geçersek bile, Vodafone'nin zam oranının asgari ücret artışının çok üzerinde olduğu açıkça görülüyor. 2024’te 17.002 TL olan asgari ücret 2025’te yüzde 30 artışla 22.104 TL’ye çıkarken, geçebileceğim en uygun Vodafone tarifesi yüzde 50'nin üzerinde artışla 350 TL’den 530 TL’ye yükseldi. Bu artış oranı, ülkenin ekonomik gerçekleriyle bağdaşmıyor.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinin telefon sırasında bilgi istemem dahilinde yaptığı yüzeysel bilgilendirme sebebiyle paketler ve tarife vakitleri hakkında yeterli bilgi alamadım. Üstüne üstlük sert çıkışmalar ve azarlayan ses tonundan oldukça rahatsız oldum.
Dahası, Vodafone’nin internette araştırmalarım sonucu öğrendiğim kadarıyla yeni müşterilerine sunduğu tarifelerde hem fiyatlar daha uygun hem de sunulan içerik neredeyse 2,5 kat daha fazla. Yani yıllardır Vodafone’ye bağlı kalan biz mevcut müşteriler, yeni müşterilere göre hem daha az hizmet alıyor hem de daha fazla ödüyoruz. Bu da Vodafone’nin sadık müşterilerden çok yeni kullanıcıları önemsediğini açıkça gösteriyor.
Vodafone, eski kullanıcıyı kaybedip yerine yenisini koymanın sürdürülebilir olmadığını fark edememiş görünüyor.
sadik-musterilere-ilgisizlik-ve-fahis-zamlar-vodafoneda-haksiz-tarife-politikasi-2.jpg
sadik-musterilere-ilgisizlik-ve-fahis-zamlar-vodafoneda-haksiz-tarife-politikasi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar