to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Yanımda Giriş Sorunu, SMS Şifre Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Vodafone Redbox 200 hattıma ait Redbox Yanımda uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulama veya sistem üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Numaram üzerinden SMS ile şifre talep ettiğimde ise bu kez numaranın hatalı olduğu belirtiliyor ve şifre gönderilmiyor. Bugün aynı sorunu art arda defalarca yaşadım ve hiçbir şekilde sisteme giriş yapamadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, kendi sistemlerinde benim müşteri numaramın görünmediğini söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Yani hem uygulamaya erişemiyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Oysa Vodafone’dan düzenli olarak kullanım ve fatura bilgilendirme SMS’leri alıyorum, yani kullandığım numara ile sistemde kayıtlı numaramın aynı olduğunu görüyorum.
Çankırı’da kullandığım Vodafone Redbox 200 hattımın ve numaramın sistemde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, Redbox Yanımda uygulamasına sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak erişim sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca SMS ile şifre alma sürecindeki hata mesajlarının da incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde tekrar ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
