to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Kotalı Tarife Şifresi Gelmiyor Ve Kullanım Takibi Sağlanamıyor
Vodafone Redbox 200 GB kotalı tarifemi uzun süredir kullanıyorum ancak hattıma ait kalan kullanım bilgilerimi sağlıklı şekilde takip edebileceğim hiçbir kanal bulunmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasından Redbox hattım için şifre alınması mümkün görünmüyor. Uygulamada belirtilen şekilde, verilen numaraya SMS göndererek şifre almam isteniyor fakat her denememde aynı otomatik cevap geliyor ve hiçbir şekilde şifre iletilmiyor.
Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “geçici bir sıkıntı yaşandığı” bilgisi verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da iletilmedi. Söylenen bu geçici sıkıntı aylardır devam ettiği için paket kullanımımı, kalan kotamı veya aşım durumumu hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Vodafone’dan, Redbox hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ya da başka net bir kanal aracılığıyla şifre alarak giriş yapabileceğim ve kalan internet kullanımımı anlık olarak görebileceğim bir sistem kurulmasını, uzun süredir “geçici” denilerek geçiştirilen bu sorunun kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
