to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesi Nedeniyle Tek Paket Seçeneği Sunulması
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 30 Ekim’de sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, sistemde ve müşteri temsilcilerinde bana sadece tek bir paket sunuluyor ve bu paket dışında hiçbir seçeneğim olmadığı söyleniyor.
Red’li bir tarifede olduğum için daha uygun fiyatlı başka bir pakete geçemeyeceğim özellikle belirtiliyor. Tarifemi değiştirmek istediğimde de aynı şekilde işlem yapılamayacağı, sadece bu sunulan pakete devam edebileceğim ifade ediliyor. Yani abonelik devam etsin istiyorsam tek bir pakete adeta mecbur bırakılıyorum.
Ben daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek ve farklı alternatifler arasından seçim yapabilmek istiyorum. Red’li olduğum için seçenek sunulmaması ve tek pakette ısrar edilmesi beni mağdur ediyor. Uygun fiyatlı alternatif tarifelerin tarafıma açılmasını, farklı paket seçeneklerinin sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim yardımlarınız için
